Политика за приватност

Оваа Политика важи за opus.mk, studio.opus.mk, веб-сајтовите на студијата на поддомени од opus.mk и поврзаните функции, пораки и поддршка (заедно, „Услугата“). Таа објаснува како OPUS обработува лични податоци според Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.

За обработката за која OPUS е контролор, контакт за приватност е OPUS, Скопје, Северна Македонија.

Е-пошта

hello@opus.mk

Телефон

+389 77 826 333

Користењето на Услугата е уредено и со нашите Услови за користење.

OPUS е контролор кога обработува податоци за посетители на opus.mk, деловни профили, најава, безбедност, поддршка и работење на платформата. Тоа значи дека OPUS ги определува целите и начинот на таа обработка.

Кога студио користи OPUS за да води клиенти и термини, студиото е контролор за тие клиентски податоци, а OPUS ги обработува за да ја обезбеди платформата. Студиото одлучува зошто ги собира податоците, колку долго му се потребни и кој член на тим има пристап.

Ако вашето барање се однесува на конкретен термин, белешка или клиентски профил, прво контактирајте го студиото. OPUS ќе му помогне на студиото да одговори кога тоа е потребно и законски дозволено.

Зависно од тоа како ја користите Услугата, може да ги обработуваме следните категории:

• Податоци за профил и најава: име, е-пошта, телефон кога е внесен, фотографија на профил, членство во студио, улога и безбедносни записи за најава.
• Податоци за студио и тим: деловно име, контакт, адреса и координати, услуги, цени, работно време, достапност, фотографии, опис и профили на членови на тим.
• Податоци за локација: координати на уредот кога изречно ќе изберете пресметка на рута до студиото и ќе дадете дозвола во прелистувачот.
• Податоци за клиент и термин: име, е-пошта, телефон кога е внесен, избрана услуга, член на тим, датум и време, статус на термин, причина за откажување и белешка што ја внесува клиентот или овластен член на тим.
• Комуникации: пораки до поддршка, податоци од контакт-формата и записи за испраќање или неуспех на трансакциски е-пораки.
• Технички и безбедносни податоци: IP-адреса и кориснички агент кога се евидентираат за безбедност или ревизија, време на барање, системски настани, колачиња и локални поставки на прелистувачот.
• Содржина што ја поставувате: фотографии, описи, јавни податоци за студиото и други информации што доброволно ги внесувате.

Студио може и рачно да внесе податоци што веќе ги има од клиент или член на тим. Во тој случај студиото е одговорно да ве информира и да има валидна правна основа.

OPUS не бара здравствени, биометриски или други посебни категории лични податоци за обично закажување. Не внесувајте дијагноза, медицинска историја или друга чувствителна информација во слободните белешки освен ако е навистина потребна за безбедно обезбедување на услугата и студиото има соодветна законска основа и мерки за заштита.

• За да ја обезбедиме Услугата: отворање профил, најава, управување со студио, проверка на достапност, создавање и управување со термин и испраќање услужни пораки.
• За безбедност и интегритет: проверка на е-пошта, спречување злоупотреба и двојни термини, контрола на пристап, ревизиски записи и решавање инциденти.
• За поддршка и комуникација: одговор на прашање, контакт-барање, поплака или барање за остварување право.
• За одржување и подобрување: дијагностика на грешки, сигурност, капацитет и подобрување на текот на закажување без рекламно профилирање.
• За законски обврски: постапување по важечко барање од орган, заштита на права и водење записи што мора да се зачуваат.

Зависно од целта, обработката се заснова на една или повеќе од следните основи:

• извршување договор или преземање чекори по ваше барање, на пример за профил, закажување или одговор пред започнување со користење;
• законска обврска, на пример кога мора да зачуваме или доставиме одреден запис;
• легитимен интерес за безбедно, доверливо и корисно работење на Услугата, спречување злоупотреба и заштита на правни барања, кога вашите права не преовладуваат; и
• согласност, кога законски е потребна, на пример за незадолжителна маркетинг комуникација или кориснички избрана поставка.

Кога OPUS обработува клиентски податоци по инструкции на студио, правната основа за собирањето ја определува студиото како контролор.

Податоците ги споделуваме само колку што е потребно за целите опишани тука:

• Со студиото и неговите овластени членови на тим: за да го видат и исполнат терминот и да водат клиентска евиденција.
• Со Vercel: за хостирање и испорака на веб-апликациите, кога Услугата е поставена таму.
• Со Convex: за базата, складирањето, серверските функции и инфраструктурата за најава.
• Со Resend и/или Sender: за еднократни кодови и трансакциски е-пораки, само кога соодветниот давател е конфигуриран.
• Со Formspree: кога ја испраќате контакт-формата на opus.mk.
• Со Mapbox: кога се користи пребарување адреса, мапа или насока и функцијата е конфигурирана; за пресметка на рута може да ги добие координатите на студиото и на вашиот уред.
• Со професионални советници, надлежен орган или суд кога тоа е законски потребно или неопходно за заштита на права, безбедност и корисници.

Не продаваме лични податоци, не ги изнајмуваме и не ги споделуваме со рекламни мрежи. Ако дојде до реорганизација, финансирање или пренос на Услугата, податоците може да бидат пренесени со соодветно известување и заштита.

Некои инфраструктурни даватели може да обработуваат податоци надвор од Северна Македонија. Кога применливиот закон бара дополнителна заштита за таков пренос, користиме дозволен механизам и соодветни договорни или организациски мерки. Може да побарате информации за механизмот што се применува за конкретен давател преку hello@opus.mk.

Податоците ги чуваме само додека се потребни за целта за која се собрани. Периодот зависи од видот на податокот, активноста на профилот, инструкциите на студиото, безбедносниот ризик и законските обврски.

• Профил и деловни податоци: додека профилот е активен и потоа разумен период за затворање, извоз, спор или законска обврска.
• Термини и клиентски записи: според потребата и инструкциите на студиото, освен кога подолг период е потребен за законска обврска, безбедност или правно барање.
• Еднократни кодови: само кратко време потребно за проверка; кодовите се чуваат во хеширана форма и истекуваат.
• Контакт и поддршка: додека да одговориме и потоа колку што е разумно потребно за следење на барањето.
• Безбедносни, доставни и ревизиски записи: колку што е потребно за заштита, дијагностика, доказ за дејство и законски обврски.

Кога ќе се избрише запис, може прво да биде отстранет од активна употреба. Ограничени податоци може да останат во безбедносни или ревизиски записи и резервни копии до нивното редовно ротирање, или да бидат задржани кога законот го бара тоа.

Тековната верзија на OPUS не користи рекламни или аналитички колачиња. Користиме само технологии потребни за функција што ја барате:

• Неопходни колачиња за сесија и безбедност на studio.opus.mk, за да се најавите и да останете безбедно најавени.
• Колачето opus_locale, кое се поставува кога самите ќе го смените јазикот и го памети изборот до една година.
• Локална меморија за избраната светла или темна тема и за одредени поставки на интерфејсот. Овие вредности остануваат на уредот додека не ги исчистите.

Може да ги избришете колачињата и локалната меморија преку поставките на прелистувачот. Блокирањето на неопходните колачиња може да спречи најава или друга побарана функција. Ако во иднина воведеме незадолжителна аналитика или рекламирање, прво ќе ја ажурираме оваа Политика и ќе побараме согласност кога законот го бара тоа.

Применуваме технички и организациски мерки соодветни на ризикот, вклучително контрола на пристап според студио и улога, еднократни кодови во хеширана форма, ограничување на обиди, шифриран пренос и ревизиски записи за значајни дејства. Пристапот е ограничен на лица и даватели на кои им е потребен за нивната работа.

Ниту еден систем не е апсолутно безбеден. Ако се сомневате дека профил или личен податок е компромитиран, веднаш пишете на hello@opus.mk.

Во зависност од околностите и применливиот закон, може да имате право:

• да бидете информирани и да добиете пристап до вашите лични податоци;
• да исправите неточни или да дополните нецелосни податоци;
• да побарате бришење или ограничување на обработката;
• да добиете податоци во пренослив формат кога се исполнети законските услови;
• да приговорите на обработка заснована на легитимен интерес;
• да ја повлечете согласноста во секое време, без тоа да влијае на претходната законитост; и
• да не бидете предмет на одлука заснована исклучиво на автоматска обработка што создава правни или слично значајни последици.

Испратете барање на hello@opus.mk. Може да побараме разумна потврда на идентитетот и контекстот на студиото за да не откриеме податоци на погрешно лице. Одредени права може да бидат ограничени кога законот дозволува или бара задржување.

Имате право и да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци.

Деловните профили на OPUS се наменети за полнолетни лица. Услугата не е наменета дете самостојно да отвори деловен профил. Кога се закажува услуга за малолетно лице, родител, старател или студиото треба да го направи тоа и да обезбеди соодветна правна основа за податоците.

OPUS не користи податоци од тековниот тек на закажување за одлука заснована исклучиво на автоматска обработка што создава правни или слично значајни последици за вас. Еднократните кодови, потврдите и потсетниците се трансакциски пораки. Не испраќаме маркетинг без посебна законска основа и можност за одјавување.

Може да ја ажурираме Политиката кога се менуваат Услугата, давателите или законот. Ќе го смениме датумот на врвот на страницата и, кога промената е материјална, ќе дадеме дополнително известување преку Услугата или е-пошта кога тоа е соодветно.

За прашање, барање или поплака во врска со приватноста пишете на hello@opus.mk или јавете се на +389 77 826 333. Ако се работи за податоци од конкретно студио, наведете го името на студиото и доволно детали за да го пронајдеме барањето без да испраќате непотребни чувствителни податоци.